Política de cancelación y reembolsos
Esta política se aplica a las compras facturadas por AGGREGATIVE VALUE SOLUTIONS AGGVAL LLC ("AggVal"). Las condiciones específicas mostradas antes de la compra prevalecen únicamente cuando establecen expresamente condiciones diferentes.
Suscripciones
Puedes cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación mediante los controles disponibles en la cuenta o escribiendo a contact@aggval.com.
La cancelación detiene futuras renovaciones. Salvo indicación contraria del producto, el acceso continúa hasta el final del período ya pagado. Normalmente no ofrecemos reembolsos parciales o prorrateados por tiempo no utilizado después de iniciado un período de facturación.
Cuando una prueba gratuita o con descuento se convierta automáticamente en una suscripción pagada, el precio y la fecha de conversión deben mostrarse antes de comenzar. Cancela antes de esa fecha para evitar el primer cargo.
Configuración, implementación y servicios profesionales
Los cargos de configuración, onboarding, implementación, consultoría, desarrollo a medida e integraciones son reembolsables antes de que comiencen el trabajo o el aprovisionamiento, descontando costos no recuperables de terceros o del procesamiento del pago.
Una vez iniciado el trabajo, aprovisionamiento o hito contratado, el cargo correspondiente no es reembolsable salvo que la propuesta aplicable o una norma obligatoria disponga lo contrario. Si AggVal no puede prestar un servicio pagado por causas bajo su control, podemos ofrecer un reembolso, crédito o servicio sustitutivo acordado por la parte no entregada.
Errores de facturación y cargos duplicados
Informa los cargos duplicados, incorrectos o no reconocidos lo antes posible y, como máximo, dentro de los 14 días calendario siguientes a su aparición, salvo que la ley aplicable conceda un plazo mayor. Investigaremos y corregiremos los errores de facturación confirmados.
Este plazo no limita derechos legales relativos a operaciones no autorizadas o disputas de tarjetas de pago.
Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Escribe a contact@aggval.com e incluye:
- tu nombre y organización;
- el producto o servicio;
- el correo de la cuenta, número de factura o referencia de la transacción;
- el motivo de la solicitud.
Normalmente acusamos recibo de una solicitud completa dentro de cinco días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original cuando sea posible. Después de emitirlos, el procesador o banco puede necesitar días hábiles adicionales para reflejarlos.
Derechos obligatorios
Nada en esta política elimina derechos de reembolso, cancelación o desistimiento que no puedan renunciarse conforme a la ley aplicable al cliente.
Cambios
La versión presentada al momento de la compra rige esa compra, salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario.
Última actualización: 2 de agosto de 2026.